به گزارش پایگاه خبری شهر اصیل و به نقل از روابط عمومی شرکت؛ در ادامه برنامههای شرکت برای تکریم مشترکین و بهینهسازی فرآیندهای کاری، نشستی تخصصی با حضور معاونت خدمات مشترکین برگزار شد. هدف از این جلسه، بررسی چالشهای موجود در عملیاتهای میدانی و اتخاذ تدابیر لازم برای افزایش دقت و کیفیت در فرآیند بازدیدها عنوان شد.
🔸در این نشست، معاون خدمات مشترکین شرکت با اشاره به اهمیت جایگاه کارشناسان بازدید به عنوان خط مقدم ارتباط با مشترکین، اظهار داشت: «دقت، حسن برخورد و تعهد مأمورین در هنگام بازدید، نقش تعیینکنندهای در جلب اعتماد شهروندان و ارتقای شاخصهای کیفی خدمات شرکت ایفا میکند.»
🔸در ادامه، مدیر دفتر نظارت بر خدمات مشترکین بر ضرورت بهکارگیری راهکارهای نوین جهت تسهیل در امور تأکید کرد و نکات مهمی را پیرامون رعایت دقیق دستورالعملهای اجرایی و انضباط کاری به حاضرین یادآور شد.
🔸بخش پایانی این جلسه به شنیدن دغدغهها و پیشنهادهای مأمورین بازدید اختصاص داشت. در این بخش، مأمورین ضمن طرح مسائل عملیاتی، راهکارهایی را برای تسریع در روند رسیدگی به درخواستهای مشترکین ارائه کردند. در نهایت مقرر شد معاونت خدمات مشترکین با پیگیریهای مستمر، نسبت به رفع موانع موجود و عملیاتیسازی پیشنهادات ارائه شده برای افزایش بهرهوری تیمهای بازدید اقدامات لازم را انجام دهد.
