به گزارش پایگاه خبری شهر اصیل و به نقل از خبرگزاری پلیس سرهنگ محمدرضا ایرانپور اظهار داشت: سامانه ۱۹۷ با هدف تقویت ارتباط میان مردم و مجموعه انتظامی و فراهم کردن زمینه برای بیان مستقیم دیدگاه‌ها و مشکلات شهروندان فعالیت می‌کند و پیام‌های مردم در این سامانه در قالب پیشنهاد، انتقاد، شکایت و تقدیر از عملکرد کارکنان ثبت و برای بررسی و رسیدگی در اختیار بخش‌های مربوط قرار می‌گیرد.
وی افزود: ارتباط مستقیم مردم با پلیس، علاوه بر کمک به شناسایی نقاط قوت و ضعف در ارائه خدمات انتظامی، زمینه بررسی دقیق‌تر مسائل و درخواست‌های شهروندان را فراهم می‌کند و مجموعه بازرسی فرماندهی انتظامی استان نیز موضوعات مطرح‌شده را با جدیت مورد بررسی و پیگیری قرار می‌دهد.
رئیس بازرسی فرماندهی انتظامی استان اصفهان تصریح کرد: یکی از کارکردهای مهم سامانه ۱۹۷، دریافت تقدیر و تشکر مردم از اقدامات شایسته کارکنان انتظامی است که این بازخوردها می‌تواند بیانگر اثرگذاری خدمات پلیس و تلاش کارکنان در انجام صحیح مأموریت‌ها باشد.
سرهنگ ایرانپور خاطرنشان کرد: مردم می‌توانند دیدگاه‌ها، انتقادها، پیشنهادها، شکایت‌ها و تقدیرهای خود از عملکرد پلیس را از طریق سامانه ۱۹۷ مطرح کنند تا موضوعات منعکس‌شده در چارچوب ضوابط مورد بررسی قرار گیرد و پاسخ لازم به شهروندان ارائه شود.
