به گزارش پایگاه خبری شهر اصیل و به نقل از اداره ارتباطات و امور بین الملل شورای اسلامی شهر اصفهان، سید امیر سامع در چهارمین برنامه «پایش» با حضور در مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان اظهار کرد: اگر به مشارکت مردم در اداره شهر باور داریم، باید بپذیریم بهترین افرادی که می‌توانند برای بهبود شرایط زندگی شهری ایده، پیشنهاد و راه‌حل ارائه دهند، شهروندان هستند.
وی افزود: مردمی که هر روز با مسائل، فرصت‌ها و چالش‌های شهر زندگی می‌کنند، بهتر از هر فرد دیگری می‌دانند چگونه می‌توان کیفیت زندگی شهری را ارتقا داد، بنابراین ضروری است به سازوکارهایی که امکان حضور و مشارکت مؤثر مردم را فراهم می‌کنند، بیش از پیش بها داده شود.
نایب رئیس شورای اسلامی شهر اصفهان سامانه ۱۳۷ را یکی از مهم‌ترین مسیرهای ارتباطی میان مردم و مدیریت شهری دانست و تصریح کرد: این سامانه مسیری دوطرفه است که نه‌تنها به طرح مشکلات می‌پردازد، بلکه بستری برای دریافت ایده‌ها، پیشنهادها و بازخوردهای شهروندان نیز فراهم می‌کند.
سامع با تاکید بر لزوم ایجاد اعتماد هرچه بیشتر به مدیریت شهری خاطرنشان کرد: هرچقدر اعتماد مردم به مرکز ارتباطات مردمی بیشتر شود، میزان مشارکت و تمایل آنان برای بیان مشکلات و ارائه پیشنهادات درباره شهر نیز افزایش می‌یابد.
وی افزود: وقتی شهروندان احساس کنند که پیامشان شنیده و پیگیری می‌شود، مسائل شهری زودتر حل خواهد شد و نتیجه آن، شهری باکیفیت‌تر و محیطی مناسب‌تر برای زندگی خواهد بود. از همین رو، توسعه کمی و کیفی سامانه ۱۳۷ از نظر محتوا، امکانات و ظرفیت ارتباطی، در واقع گامی مهم در مسیر تقویت مشارکت مردم است.
نایب رئیس شورای اسلامی شهر اصفهان ادامه داد: سامانه ۱۳۷ فرصتی ارزشمند برای مدیران شهری به شمار می‌آید چون بدون نیاز به گروه‌های نظارت میدانی، می‌توانند از طریق اعتماد و همراهی مردم، از مشکلات واقعی شهر در لحظه آگاه شوند و برای رفع آن‌ها تصمیم‌گیری کنند.
سامع گفت: داده‌ها و پیام‌های شهروندان در سامانه ۱۳۷ نه‌تنها به رفع مسائل روزمره کمک کرده بلکه به‌عنوان منبعی ارزشمند برای برنامه‌ریزی‌های کلان شهری نیز مورد استفاده قرار گرفته است.
وی اضافه کرد: در تدوین برنامه راهبردی اصفهان ۱۴۱۰، ده‌ها هزار پیام ثبت‌شده در این سامانه مورد تحلیل و دسته‌بندی قرار گرفت و به‌عنوان یکی از ورودی‌های اصلی برنامه‌ریزی شهری به کار گرفته شد.
نایب رئیس شورای اسلامی شهر اصفهان گفت: هریک از کارشناسان مرکز ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان روزانه نزدیک به ۲۰۰ تماس را ثبت و پیگیری می‌کنند که فضای ذهنی، روحی و جسمی بالایی می‌خواهد؛ این تلاش و اهتمام قابل تقدیر است.
