به گزارش پایگاه خبری شهر اصیل و به نقل از سیتنا مرتضی بهرامی، معاون فناوری اطلاعات شرکت مخابرات ایران گفت: «پروژه برگردان با هدف عبور از شبکه مسی و ایجاد بستر فیبر نوری، در راستای تحقق عدالت ارتباطی و ارتقای کیفیت خدمات به مشترکان اجرا میشود و فناوری اطلاعات نقش کلیدی در پشتیبانی هوشمند این تحول دارد.»
بهرامی با اشاره به اهمیت اجرای پروژه ملی برگردان اظهار کرد: «این پروژه عملاً بهمعنای عبور از زیرساختهای قدیمی مبتنی بر سیم مسی و حرکت بهسمت ایجاد شبکهای بر پایه فیبر نوری است. چنین حرکتی زمینهساز تحقق عدالت ارتباطی در کشور خواهد بود و دسترسی برابر به اینترنت پرسرعت و خدمات نوین ارتباطی را برای همه مردم فراهم میکند.»
وی افزود: «معاونت فناوری اطلاعات شرکت مخابرات با ایجاد زیرساختهای نرمافزاری و سامانههای هوشمند، پشتیبان اصلی این پروژه ملی است. در این راستا چند سامانه کلیدی طراحی و پیادهسازی شدهاند که نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات و نظارت هوشمند بر شبکه دارند.»
معاون فناوری اطلاعات شرکت مخابرات درباره جزئیات این سامانهها گفت: «یکی از مهمترین این طرحها، سامانه “یارای ما” است که بهعنوان یک CRM نوین بر پایه هوش مصنوعی طراحی شده و مدیریت ارتباط با مشتریان را بهصورت هوشمند انجام میدهد. همچنین سامانه “OSS” برای رصد و کنترل هوشمند کل شبکه ارتباطی کشور در حال بهرهبرداری است تا همکاران ما بتوانند کیفیت خدمات را بهصورت لحظهای پایش کنند.»
معاون فناوری اطلاعات شرکت مخابرات درباره جزئیات این سامانهها گفت: «یکی از مهمترین این طرحها، سامانه “یارای ما” است که بهعنوان یک CRM نوین بر پایه هوش مصنوعی طراحی شده و مدیریت ارتباط با مشتریان را بهصورت هوشمند انجام میدهد. همچنین سامانه “OSS” برای رصد و کنترل هوشمند کل شبکه ارتباطی کشور در حال بهرهبرداری است تا همکاران ما بتوانند کیفیت خدمات را بهصورت لحظهای پایش کنند.»
وی ادامه داد: «از سوی دیگر، سامانه مرکزی “MS” راهاندازی شده است که امکان نظارت متمرکز بر کل شبکه را فراهم میسازد و سامانه “۲۰۲۰” نیز بهعنوان مرکز پاسخگویی هوشمند، بهطور فعال در حال ارائه خدمات به مشترکان است. این سامانهها با هدف افزایش سرعت پاسخگویی، شفافیت عملکرد و رضایتمندی کاربران طراحی شدهاند.»
بهرامی در پایان تأکید کرد: «پروژه برگردان تنها یک تحول فنی نیست، بلکه حرکتی در جهت تحقق عدالت ارتباطی و هوشمندسازی خدمات در سراسر کشور است. با اجرای کامل این طرح و توسعه سامانههای نوین، شاهد افزایش چشمگیر کیفیت و پایداری شبکه ارتباطی خواهیم بود.»