به گزارش پایگاه خبری شهر اصیل و به نقل از خبرگزاری ایرنا همزمان با ۲۱ مرداد روز حمایت از صنایع کوچک موضوع دسترسی این واحدها به بازار کاهش هزینههای ورود به تجارت الکترونیک و استفاده از فناوریهای نوین، بیش از گذشته مورد توجه قرار گرفته است.
در شرایطی که بخش قابل توجهی از کسبوکارهای کوچک با محدودیت منابع مالی، ضعف زیرساختهای فروش و دشواری دسترسی به بازارهای جدید مواجهاند، توسعه اقتصاد دیجیتال میتواند فرصت تازهای برای این واحدها ایجاد کند؛ البته به شرط آنکه زیرساختهای لازم برای حضور آنها در این عرصه فراهم باشد.
مدیرکل پست استان اصفهان با اشاره به همین ضرورت، معتقد است نقش شبکه پستی در اقتصاد امروز را نمیتوان صرفاً در جابهجایی مرسولات خلاصه کرد.
وی با بیان اینکه «بازار» به یکی از مهمترین چالشهای پیش روی بسیاری از تولیدکنندگان کوچک تبدیل شده است، اظهار کرد: ممکن است یک واحد کوچک محصول مناسبی تولید کند، اما به دلیل نداشتن دسترسی مناسب به مشتری، دانش فروش آنلاین یا زیرساخت لجستیکی، نتواند ظرفیت واقعی خود را در بازار عرضه کند.
وی افزود: در چنین شرایطی، توسعه تجارت الکترونیک زمانی میتواند به کمک صنایع کوچک بیاید که زنجیرهای از خدمات از مرحله معرفی محصول و فروش تا انبارداری، آمادهسازی سفارش، ارسال، رهگیری و مدیریت مرجوعی در اختیار کسبوکار قرار گیرد.
لجستیک؛ حلقهای که کسبوکارهای کوچک به آن نیاز دارند
مدیرکل پست استان اصفهان با اشاره به راهاندازی مرکز Fulfillment در استان گفت: یکی از اهداف اصلی این مرکز، کاهش بار سرمایهگذاری اولیه برای کسبوکارهایی است که قصد دارند فعالیت خود را در فضای آنلاین توسعه دهند.
وی توضیح داد: یک تولیدکننده کوچک برای ورود به تجارت الکترونیک، در حالت عادی باید برای انبار، نیروی بستهبندی، مدیریت سفارش ارسال کالا، رهگیری مرسوله و فرآیندهای مرتبط با بازگشت کالا زیرساخت جداگانهای ایجاد کند؛ در حالی که چنین هزینههایی برای بسیاری از کسبوکارهای کوچک قابل تحمل نیست.
به گفته وی، خدمات Fulfillment این امکان را ایجاد میکند که بخش مهمی از این فرآیندها در قالب یک زیرساخت تخصصی انجام شود و تولیدکننده بتواند تمرکز اصلی خود را بر تولید و توسعه بازار قرار دهد.
مدیرکل پست استان اصفهان تأکید کرد: یکی از مزیتهای این مدل آن است که کسبوکار به جای تحمل هزینههای ثابت و سنگین برای ایجاد زیرساخت اختصاصی، متناسب با میزان فعالیت و سفارش خود از خدمات استفاده میکند.
وی افزود: این رویکرد میتواند بهویژه برای تولیدکنندگان کوچک، کسبوکارهای نوپا و فعالانی که هنوز حجم سفارش بالایی ندارند، زمینه رشد تدریجی و کمهزینهتر را فراهم کند.
مشکل کسبوکارهای کوچک فقط حمل کالا نیست
وی در ادامه با اشاره به تجربه تعامل با صاحبان کسبوکارها اظهار کرد: در بررسی مسائل فعالان اقتصادی مشخص شد که نیاز آنها تنها به خدمات حملونقل محدود نمیشود.
مدیرکل پست استان اصفهان گفت: بسیاری از صاحبان کسبوکارهای کوچک در زمینههایی مانند راهاندازی فروشگاه اینترنتی، بازاریابی دیجیتال، تولید محتوای مناسب، استفاده از ظرفیت هوش مصنوعی و ایجاد اعتماد در مشتریان نیازمند آموزش و مشاوره هستند.
به گفته وی، همین مسئله زمینه شکلگیری «کلینیک کسبوکار نماپست» را فراهم کرد؛ مجموعهای که با هدف کمک به کسبوکارها برای شناخت بهتر الزامات حضور در اقتصاد دیجیتال فعالیت میکند.
وی افزود: هدف این است که صاحبان کسبوکار صرفاً یک خدمت پستی دریافت نکنند، بلکه بتوانند برای توسعه فعالیت خود از مجموعهای از خدمات مشاورهای، آموزشی و فناورانه استفاده کنند.
همکاری با دانشگاه و بخش خصوصی
مدیرکل پست استان اصفهان یکی از محورهای این رویکرد را استفاده از ظرفیت بخش خصوصی و دانشگاهها دانست و اظهار کرد: قرار نیست همه خدمات و فعالیتها توسط دولت انجام شود. اتفاقاً تجربه نشان داده است که زمانی میتوان به نوآوری پایدار دست یافت که دستگاههای دولتی، دانشگاهها و فعالان بخش خصوصی در کنار یکدیگر قرار گیرند.
وی با اشاره به همکاری سازمان نظام صنفی رایانهای استان اصفهان، دانشگاهها، مشاوران کسبوکار و فعالان بخش خصوصی در این مسیر گفت: تلاش کردهایم شبکهای از تخصصهای مختلف را در کنار ظرفیتهای پستی قرار دهیم تا نیازهای کسبوکارها از زوایای مختلف مورد بررسی قرار گیرد.
به گفته وی، این مدل همکاری میتواند به جای ایجاد ساختارهای موازی، از ظرفیتهای موجود در استان برای ارائه خدمات تخصصی به کسبوکارهای کوچک استفاده کند.
حمایت از پروژههای نوآورانه برای حل مسائل واقعی کسبوکارها
مدیرکل پست استان اصفهان در ادامه با اشاره به فعالیتهای مرکز نوآوری پست استان اظهار کرد: یکی از موضوعاتی که در این مرکز دنبال میکنیم، حمایت از پروژههایی است که بتوانند بخشی از مسائل واقعی کسبوکارها را با استفاده از فناوریهای جدید حل کنند.
وی افزود: در حال حاضر یکی از پروژههای فناورانه در مرکز نوآوری پست استان در حال توسعه است که با هدف سادهتر کردن مسیر ورود کسبوکارهای کوچک به فضای تجارت الکترونیک و استفاده از ظرفیتهای هوش مصنوعی در فرآیندهای فروش و بازاریابی شکل گرفته است.
مدیرکل پست استان اصفهان ادامه داد: ایده اصلی این پروژه آن است که یک کسبوکار کوچک برای حضور مؤثر در بازار آنلاین، با مجموعهای پیچیده از ابزارها و هزینههای مختلف مواجه نباشد و بتواند بخشی از نیازهای خود را از طریق یک زیرساخت هوشمند و یکپارچه پاسخ دهد.
وی با بیان اینکه چنین پروژههایی هنوز در مرحله توسعه و تکمیل قرار دارند، گفت: در این مرحله مهمترین وظیفه ما حمایت از تیمهای نوآور، فراهم کردن امکان آزمون ایدهها و کمک به تبدیل یک ایده فناورانه به محصولی است که بتواند در دنیای واقعی برای کسبوکارها ارزش ایجاد کند.
وی تأکید کرد: توسعه اقتصاد دیجیتال بدون شکلگیری چنین راهکارهایی امکانپذیر نیست. ما نمیتوانیم از کسبوکارهای کوچک انتظار داشته باشیم همزمان متخصص فناوری، بازاریابی دیجیتال، تولید محتوا، هوش مصنوعی و لجستیک باشند. بخشی از مأموریت اکوسیستم نوآوری این است که این پیچیدگی را برای آنها کاهش دهد.
مدیرکل پست استان اصفهان خاطرنشان کرد: حمایت پست استان از این دست پروژهها به معنای ورود پست به فعالیتهای تجاری بخش خصوصی نیست؛ بلکه تلاش میکنیم با فراهم کردن زیرساخت، تجربه عملیاتی و دسترسی به شبکه پستی، به تیمهای فناور کمک کنیم راهکارهایی متناسب با نیاز واقعی بازار طراحی و آزمایش کنند.
وی افزود: این پروژه پس از تکمیل مراحل توسعه و رسیدن به آمادگی لازم، در آینده به صورت رسمی رونمایی خواهد شد و امیدواریم بتواند به عنوان یکی از نمونههای همکاری میان شبکه پستی و زیستبوم نوآوری، بخشی از مسیر دیجیتالیشدن کسبوکارهای کوچک را کوتاهتر کند.
پست خود را رقیب بخش خصوصی نمیداند
وی در پاسخ به این پرسش که ورود پست به حوزههایی مانند تجارت الکترونیک، آموزش کسبوکار و خدمات فناورانه ممکن است به معنای رقابت با بخش خصوصی باشد، گفت: رویکرد ما رقابت با بخش خصوصی نیست، بلکه ایجاد زیرساخت و فراهمکردن زمینه همکاری است.
مدیرکل پست استان اصفهان افزود: بخش خصوصی در بسیاری از حوزهها دارای تخصص، تجربه و توان اجرایی بالایی است و استفاده از همین ظرفیتها میتواند سرعت توسعه خدمات را افزایش دهد.
وی با اشاره به مشارکت بخش خصوصی در پروژههای مرتبط با Fulfillment، کلینیک کسبوکار نماپست و سامانه برنسی اظهار کرد: مدل مورد نظر ما این است که پست بتواند ظرفیت شبکه و زیرساخت خود را در اختیار اکوسیستم کسبوکار قرار دهد و بخش خصوصی نیز با تخصص و نوآوری، ارزش افزوده ایجاد کند.
از «ارسال کالا» تا «ایجاد فرصت»
مدیرکل پست استان اصفهان در بخش دیگری از این گفتوگو، توسعه خدمات برای کسبوکارهای کوچک را فراتر از یک فعالیت اقتصادی دانست و گفت: شبکه پستی به دلیل گستردگی جغرافیایی و دسترسی به نقاط مختلف، ظرفیت آن را دارد که بخشی از شکاف میان تولیدکنندگان کوچک و بازارهای بزرگ را کاهش دهد.
وی افزود: ممکن است یک تولیدکننده در یک شهر کوچک یا منطقه روستایی محصول ارزشمندی داشته باشد، اما به دلیل محدودیت دسترسی به بازار نتواند مشتری کافی پیدا کند. فناوری و لجستیک میتوانند این فاصله را کاهش دهند.
به گفته وی، اتصال چنین تولیدکنندهای به بازارهای بزرگتر، فقط یک خدمت تجاری نیست، بلکه میتواند به ایجاد فرصت اقتصادی در مناطق مختلف و کاهش تمرکز فعالیتهای اقتصادی در چند نقطه محدود کمک کند.
وی تأکید کرد: اگر بتوانیم یک کسبوکار کوچک را به مشتریانی در سایر شهرها متصل کنیم، هزینه ورود آن به بازار دیجیتال را کاهش دهیم و امکان استفاده از فناوری و لجستیک حرفهای را برای آن فراهم کنیم، در واقع بخشی از مسئولیت اجتماعی شبکه پستی را نیز انجام دادهایم.
عدالت در دسترسی به بازار
مدیرکل پست استان اصفهان با اشاره به مفهوم عدالت اقتصادی اظهار کرد: عدالت اقتصادی تنها به معنای توزیع منابع مالی نیست؛ دسترسی عادلانه به بازار، اطلاعات، فناوری و زیرساخت نیز بخشی از این مفهوم است.
وی گفت: ممکن است یک کسبوکار کوچک به دلیل قرارگرفتن در یک شهر بزرگ، به خدمات و بازارهای متنوع دسترسی داشته باشد، اما کسبوکاری مشابه در یک شهرستان کوچک با محدودیتهای بیشتری مواجه شود. شبکه پستی میتواند در کاهش این فاصله نقش داشته باشد.
وی افزود: هرچه خدمات دیجیتال و لجستیکی در دسترستر شوند، جغرافیا نقش کمتری در تعیین اندازه بازار یک کسبوکار خواهد داشت.
آیندهای متفاوت برای شبکه پستی
مدیرکل پست استان اصفهان در پایان با اشاره به تغییرات ایجادشده در مدل کسبوکارها گفت: رشد تجارت الکترونیک، تغییر رفتار مصرفکنندگان و توسعه فناوریهای هوشمند، تعریف سنتی از شبکههای پستی را نیز تغییر خواهد داد.
وی اظهار کرد: در آینده، نقش شبکه پستی صرفاً انتقال یک بسته از نقطهای به نقطه دیگر نخواهد بود؛ بلکه این شبکه میتواند بخشی از جریان تجارت را از زمان ثبت سفارش تا تحویل کالا و حتی فرآیندهای پس از فروش پشتیبانی کند.
وی تأکید کرد: رویکرد ما در استان اصفهان این است که پست را به یک شریک زیرساختی برای کسبوکارها، بهویژه کسبوکارهای کوچک و نوپا، تبدیل کنیم.
مدیرکل پست استان اصفهان خاطرنشان کرد: اگر گذشته شبکه پستی بیشتر با مفهوم «جابهجایی» شناخته میشد، آینده آن میتواند با مفاهیمی همچون «اتصال»، «دسترسی»، «هوشمندی» و «مدیریت جریان تجارت» تعریف شود؛ مسیری که استان اصفهان تلاش دارد بخشی از آن را از امروز تجربه کند.
